Lieferservice

Lieferarten bei Online-Bestellung

• Selbstabholung vom gewünschten Standort (Witten, Haan, Bottrop, Recklinghausen und Leverkusen).
• Paketversand von kleineren Artikeln über unseren Logistikpartner DHL.
• Versand von Großmöbeln über unsere eigenen Lieferfahrzeuge oder bundesweit und nach Österreich über den 2-Mann Lieferservice von HERMES.

Lieferkosten

Die genauen Lieferkosten Ihrer Artikel werden Ihnen im Warenkorb und bei der Bestellung exakt und verständlich angezeigt.

Lieferzeiten bei Bestellware

Die Lieferzeiten von Artikeln, die wir speziell für Sie bestellen oder anfertigen lassen, geben wir Ihnen auf der Detailseite des Artikels an.

Alternative Lieferanschrift

Da Sie evtl. an Ihrer Rechnungsanschrift während unserer werktägigen Lieferzeiten nicht anzutreffen sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit die Ware an eine von Ihnen vorgegebene Lieferanschrift zu senden. So können Sie sich Ihre Möbel z.B. zu Ihrem Nachbarn oder zu Ihrer Arbeitsstelle liefern lassen. Die Rechnung wird auf Ihre angegebene Rechnungsanschrift ausgestellt.

Liefertermin

Bei einer Möbellieferung durch HERMES setzen sich die Mitarbeiter von HERMES telefonisch oder per Mail mit Ihnen in Verbindung um einen individuellen halbtagsgenauen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen.

Die Lieferung durch den Paketversand DHL erfolgt immer schnellstmöglich und ohne Telefonabsprache.

Geben Sie uns bitte immer eine Rufnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. So können sich unsere Logistik-Partner mit Ihnen in Verbindung setzen und die Anlieferung ggf. mit Ihnen abstimmen.

Sendungsverfolgung

Bei Lieferungen, die wir im Paket mit DHL ausliefern, erhalten Sie nachdem wir die Ware an DHL übergeben haben, eine E-Mail für die Sendungsverfolgung. So können Sie jederzeit online nachsehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
www.dhl.de

Zusatzleistungen durch HERMES

Folgende kostenpflichtige Serviceleistungen können Sie Ihrer Möbellieferung durch den 2-Mann Service von HERMES hinzufügen.
Wir informieren Sie gerne per E-Mail: bestellung@ostermann.de über den Ablauf und die Zusatzkosten.

• Montage von qualifiziertem Fachpersonal zum Selbstkostenpreis.
• Lieferung am Samstag. Unser besonderer Liefer-Service für Berufstätige.
• Feierabend Lieferung von 17:00 bis 21:00 Uhr.
• Wunschtermin.

Weitere Hinweise zur Lieferung

• Paketlieferungen können aus mehreren Paketen bestehen, wenn es das Warenvolumen oder Gewicht erforderlich macht.
• Welche Versandart der von Ihnen gewählte Artikel besitzt, können Sie der Datailansicht entnehmen.
• Wenn Ihre Bestellung Artikel aus beiden Versandarten beinhaltet, liefern wir natürlich nur einmal und alle Artikel mit dem HERMES 2-Mann-Team.