Kunden Service-Center

Garantie & Gewährleistung

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Normale und natürliche Verschleißerscheinungen
Verschleiß durch übermäßigen oder nicht sachgerechten Gebrauch
Schäden, die beim Käufer durch normale und natürliche Abnutzung entstehen
Unsachgemäße Montagen oder Dienstleistungen durch nicht autorisierte Personen
Unübliche Nutzung außerhalb des privaten Wohnbereichs
Sachfremder Umgang mit Hitze, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten und Pflegemitteln
Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände
Schäden durch Jeans-Abfärbungen, sonstige nicht farbechte Textilien, Klettbänder an Kleidung
Umwelteinflüsse wie extreme Trockenheit, Feuchtigkeit, Licht, Temperatur
Mutwillige Zerstörung, Zweckentfremdung, Überlastung oder Unfallschäden
Schäden und Anschmutzungen durch Haustiere, Heizquellen, Witterung
Verschmutzungen wie z. B. Körperschweiß, Körper- oder Haarpflegemittel
Verfärbungen durch Medikamenten - Inhaltsstoffe (toxische Reaktion)
Quellschäden durch stehende Feuchtigkeit oder nicht entferntes Kondensat
Alle Veränderungen durch säure-,lösungs- oder alkoholhaltige Mittel, sowie zucker-, weichmacher und bleichmittelhaltige Substanzen
Schäden durch nicht vom Hersteller empfohlene Imprägnier- und Pflegemittel, sowie ungeeignete Reinigungs-,Reparatur- oder Nachbesserungsversuche
Warentypische Produkteigenschaften (z. B. materialbedingte Maserungsabweichungen in Holzoberflächen, Vernarbungen in Naturleder und Ähnliches), die keinen Sachmangel darstellen.

Wie lange habe ich Gewährleistung auf meine Ware?

Die Gewährleistung ist gesetzlich garantiert und läuft 24 Monate bei Neuware.

Wie sind die Garantiebestimmungen?

Anspruch auf Garantieleistung besteht nur für die bemängelte Sache und nicht für den gesamten Lieferumfang.

Der Anspruch beinhaltet die Behebung des Mangels.

1. Wo finde ich die OSTERMANN Einrichtungs-Centren

Die OSTERMANN Einrichtungs-Centren befinden sich in Witten, Haan, Recklinghausen, Bottrop und Leverkusen.

Die genauen Adressen finden Sie auf: https://www.ostermann.de/filialen

2. Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wir geben Ihre persönliche Bestellung noch am gleichen Tag an den Lieferanten weiter.

Daher sind Änderungen oder eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

3. Was ist die CLEVER CARD?

Mit der CLEVER CARD nehmen Sie an unserem Stammkundenprogramm teil, welches Ihnen viele Vorteile bringt. (siehe auch unter Vorteile)

Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular